第四部分：團(tuán)隊(duì)管理

一、團(tuán)隊(duì)管理—專業(yè)化

在嬰童店的經(jīng)營過程中，要講究專業(yè)化。專業(yè)化決定了顧客的印象和看法，主要體現(xiàn)在著裝及語言方面。而嬰童店的專業(yè)化可以通過晨夕會、周會、月會、早操及培訓(xùn)等方式來鍛煉和提升。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理中，領(lǐng)導(dǎo)起著重要的作用，平時(shí)要多與員工溝通，讓員工盡量做到自動自發(fā)的去工作，而不是一味的去挖人，要注重團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)。

團(tuán)隊(duì)信任的建立從五個(gè)方面入手：承擔(dān)別人的錯(cuò)誤（下屬 同事）、你的錯(cuò)誤不要推給下屬、成績屬于下屬、傾聽、誠實(shí)。

二、團(tuán)隊(duì)管理—選人 育人 用人 留人

1.選人

常用方法：一看 二談 三通過

常用的招聘啟事：五官端正 形象好 氣質(zhì)佳 口才好 三年導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn) XX文化程度。

招聘和銷售一樣沒有數(shù)量就沒有質(zhì)量，條件越多可能性越小。

1個(gè)錄用優(yōu)秀人員

3個(gè)人參加培訓(xùn)

9個(gè)人答應(yīng)培訓(xùn)

27個(gè)人通知來面試

81個(gè)人來面試

243個(gè)人知道招聘信息

而面試的過程大多包括做筆試題、問問題、試用期培訓(xùn)等三大方面。

2.育人

即常規(guī)培訓(xùn)

一個(gè)優(yōu)秀的店長一定是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，培訓(xùn)內(nèi)容多來源于，長期積累記錄的分享案例。

3.用人

大膽用人

你不會用人，別人也不會用你；你不會提拔人，別人也不會提拔你。

4.留人

肚量有多大隊(duì)伍就有多大，凡是有能力的導(dǎo)購多少都有些毛病，無毛病能力強(qiáng)的人早就是店長了。

留人的方法大致分三種：薪水留人、平臺（體系）留人、文化（氛圍）留人。

第五部分：學(xué)習(xí)力

把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種生活習(xí)慣，每天堅(jiān)持一小時(shí)，半小時(shí)，哪怕十分鐘，來學(xué)習(xí)行業(yè)咨詢、護(hù)理常識、營養(yǎng)知識等對于嬰童店從業(yè)人士來講都是一種提升。

第六部分：壓力管理

自我減壓三大法寶：修身養(yǎng)性、體內(nèi)革命、自我解閥。

以上六個(gè)方面是一個(gè)嬰童店在發(fā)展過程中必須要重視的核心問題。通過楊帆老師對以上部分的深刻剖析與講解，嬰童店主們對于店面的經(jīng)營有了更加透徹的了解和認(rèn)識。