如果銷售能夠站在顧客的角度，對自己提出正確的問題并給予正確回答的話，銷售就會有效地加快顧客的購買決策步驟，快速成交。

顧客在下定購買決心前需要銷售解答的問題有7個，它們和它們的潛臺詞是：

一 我為什么要見你、聽你講？

潛臺詞：我很忙，有很多事情要做，比如見重要合作伙伴，比如晚上要去看電影，比如我要打游戲，那我為什么要放棄其他事情而要見你，聽你講呢？請先給我個理由。

我們開口三句話必須讓顧客感受到談話給他帶來的好處，才有機會進行更深入的談話。

讓顧客愿意和我們談話，一是靠我們的技巧，二是靠我們前期對顧客資料的掌握程度，還需要我們分析顧客所有可能的需求。

二 這是什么？有什么特點？

潛臺詞：你說的這個產(chǎn)品，我不了解，也不關(guān)心，你能不能用最簡短的語言告訴我你所說的這個產(chǎn)品是什么？有什么特點？與我何干？

這要求我們對產(chǎn)品非常熟悉，并且能夠根據(jù)顧客的需求有針對性地介紹產(chǎn)品。

例如汽車，對于重視油耗的顧客，我們要突出對汽車燃油經(jīng)濟性的介紹；對于重視安全的顧客，我們要突出對汽車安全品質(zhì)的介紹。

如果我們產(chǎn)品的最大特點是省油，我們就應(yīng)該幫助顧客意識到省油是購買汽車的首要考慮因素；

如果我們車輛的最大賣點是安全，我們就應(yīng)該幫助顧客意識到安全性是購買汽車的首要考慮因素。

三 對我有什么好處？

潛臺詞：這個產(chǎn)品挺好，不過這與我何干呢？如果和我沒有關(guān)系，不能給我?guī)�來好處，對不起，我是不會買的。

這要求我們在掌握顧客需求的同時，能夠把產(chǎn)品如何給顧客帶來好處說得很明白。

顧客永遠不會關(guān)心你的產(chǎn)品是什么，他所關(guān)心的只有產(chǎn)品能夠給他帶來的利益和好處。

戀愛中男士不會關(guān)心戒指到底是由什么制作的，他只關(guān)心他的心上人是否會接受他的求婚，明白他的這份情意。

四 為什么相信你？你不是在騙我吧？

潛臺詞：現(xiàn)在騙子那么多，連電視臺的廣告有時都是假的，誰知道你不是夸大宣傳呢？你的承諾能兌現(xiàn)嗎？

現(xiàn)在虛假廣告泛濫，顧客經(jīng)常受騙，對一切充滿懷疑。

所以，我們要證明自己向顧客承諾的都是能夠兌現(xiàn)的，而不是在忽悠他。

比如，我們說汽車百公里耗油6升，就必須拿出證據(jù)來，而不是打馬虎眼。如果顧客追問，而我們拿不出證明來，那我們就只能失去顧客了。

五 值得嗎？

潛臺詞：產(chǎn)品雖然好，也能給我?guī)�來顯而易見的好處，可是它值不值這個價錢？大家賺錢都不容易，每一分錢都要花在刀刃上，一分錢要有一分錢的價值。告訴我，為什么它值這個價？

我們必須向顧客說明他得到的遠遠超過他所付出的價錢。

顧客不一定喜歡便宜貨，但都希望占便宜。要讓顧客意識到自己購買商品實際上得到了相當?shù)谋阋恕?/p>

六 為什么在你這里買？

潛臺詞：你的產(chǎn)品好，別人的也不錯啊，為什么非要從你這里購買？到別人那里買可能還更優(yōu)惠呢！

顧客選擇你，而不選擇競爭對手，要么你的服務(wù)好，要么你的價錢低，要么你的產(chǎn)品確實符合顧客的需求，要么你和顧客關(guān)系好�？傊�一定有一個原因。

銷售之間的競爭已經(jīng)不再是產(chǎn)品之間的競爭了，而是銷售價值系統(tǒng)之間的競爭。

這里的銷售價值系統(tǒng)包含的是產(chǎn)品、公司、銷售員等全方位提供的附加值。

分析產(chǎn)品、公司、銷售個人能夠為顧客提供哪些價值，即是分析銷售所有能調(diào)動的資源中能夠為顧客創(chuàng)造的所有價值。

七 為什么現(xiàn)在就要買？

潛臺詞：產(chǎn)品說不定還要降價，功能還要完善，那我為什么非要現(xiàn)在購買而不是再等等看呢？我要考慮考慮。

現(xiàn)在買，要么是因為正好價格合適，有優(yōu)惠活動；要么是因為現(xiàn)在問題已經(jīng)很嚴重了，不買產(chǎn)品解決問題，就會產(chǎn)生嚴重后果。

總之，要讓顧客明白這個時機購買最合適。

這7個問題是顧客在購買過程必須面對和回答的問題。

當然，這些問題可能顧客自己就找到了答案。比如顧客走進賣場挑選手機的時候，自己就回答了第一個問題；

再比如，有的專業(yè)型顧客喜歡自己尋找所有問題的答案，根本不需要銷售介入。

但是，好的銷售應(yīng)當積極幫助和影響顧客做出有利于自己的回答，而不是被動等待顧客自己去尋找答案。

如果一名銷售能夠回答上面這7個問題，那么他就必然能夠贏得顧客的青睞，加速顧客的購買決策進程。

銷售在顧客提出這幾個問題時，能讓顧客接受有利于自己的答案，從而推進銷售進程，這樣的銷售技術(shù)就是“7Q銷售”。