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門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?不妨跟著火爆孕嬰童網(wǎng)小編一起來(lái)看——
1、"人":創(chuàng)造業(yè)績(jī)的永遠(yuǎn)是人
銷售額是門(mén)店發(fā)展的保證,也是一切工作得以順利開(kāi)展的基礎(chǔ),業(yè)績(jī)是人創(chuàng)造出來(lái)的,了解了這一點(diǎn),管理者便知道應(yīng)當(dāng)把關(guān)注點(diǎn)投向哪里。~門(mén)店管理智慧箴言
員工激勵(lì)方法
a將物質(zhì)激勵(lì)細(xì)化:物質(zhì)激勵(lì)分得越細(xì),員工越注重工作細(xì)節(jié),激勵(lì)的效就會(huì)顯現(xiàn)。
b重視榜樣激勵(lì)的作用:誰(shuí)的好評(píng)多,誰(shuí)就是"優(yōu)秀員工",同時(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
c管理者積極融入團(tuán)隊(duì)中:共進(jìn)工作餐,參與聚會(huì)等。
2、"貨":貨無(wú)質(zhì)量無(wú)異于無(wú)水之源
客戶最關(guān)注什么?無(wú)疑是貨物的質(zhì)量,沒(méi)有誰(shuí)愿意花錢(qián)買(mǎi)個(gè)"破爛"不堪,所以說(shuō),保證貨物的質(zhì)量,是門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理中的重要組成部分!T(mén)店管理智慧箴言
自信:您購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品,請(qǐng)放心它的質(zhì)量。
如何管理好貨物質(zhì)量:
a嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),從源頭防止次等貨進(jìn)入門(mén)店;
b監(jiān)控貨物流通的每個(gè)環(huán)節(jié);
c交到顧客手上前,還要再檢查一遍。
保證貨物的質(zhì)量,是門(mén)店得以生存的根本條件,管理者可以利用現(xiàn)有的人力資源,建立起有效的監(jiān)控機(jī)制,客戶對(duì)產(chǎn)品滿意,品牌口碑自然更容易建立。
3、"銷":銷路暢通財(cái)富才能無(wú)阻。
產(chǎn)品能夠賣出去,門(mén)店才會(huì)有盈利,那么保持暢通的銷路便是最重要的前提!T(mén)店管理智慧箴言
如何處理好"銷售"問(wèn)題呢?
a了解顧客的"心聲";
b讓顧客看到價(jià)格之外的意義;
c把產(chǎn)品推薦給適合它的顧客。
4、"場(chǎng)":好環(huán)境才能刺激消費(fèi)欲望
對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō),賣場(chǎng)就是"陣地",他們要在這個(gè)"陣地"上實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的提升。~門(mén)店管理智慧箴言
賣場(chǎng)管理的幾點(diǎn)建議
a制定賣場(chǎng)管理制度;
b定期整頓賣場(chǎng)秩序;
c將賣場(chǎng)管理與員工考核聯(lián)系起來(lái)
賣場(chǎng)環(huán)境的好壞,直接影響門(mén)店的業(yè)績(jī),管理者要監(jiān)督這個(gè)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),切忌覺(jué)得事情不大而疏于管理。
三、開(kāi)啟門(mén)店精細(xì)化管理的財(cái)富大門(mén)
1、人員管理:對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、管理和激勵(lì)
對(duì)門(mén)店管理來(lái)說(shuō),最核心的便是對(duì)人員的管理,可以通過(guò)培訓(xùn)、管理、激勵(lì)的方式,讓他們?cè)谀芰Φ玫教嵘耐瑫r(shí),把自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái),盡可能發(fā)掘員工的潛力,由此完成門(mén)店管理工作!T(mén)店管理智慧箴言
a員工培訓(xùn)意在促進(jìn)他們"成長(zhǎng)";
b重視精神激勵(lì)的作用;
精神激勵(lì)的方法:榜樣激勵(lì),目標(biāo)激勵(lì),授權(quán)激勵(lì),尊重員工,贊美激勵(lì)。
c制定合理的薪酬制度。合理的薪酬制度能夠激發(fā)員工的工作積極性,幫助他們積累動(dòng)力。
2、商品管理:時(shí)刻關(guān)注物流、賬務(wù)和運(yùn)作
商品關(guān)系到門(mén)店的財(cái)務(wù),是最重要的部分,想要做好商品管理,就得建立起貨物監(jiān)督制度!T(mén)店管理智慧箴言
a物流管理要全面;物流管理需要建立起記錄冊(cè),商品何時(shí)改變了狀態(tài),有多少商品改變了狀態(tài),由誰(shuí)負(fù)責(zé)等,都要詳細(xì)記錄下來(lái),這不僅能提升工作人員的責(zé)任意識(shí),還便于今后檢查。
b賬務(wù)管理要詳細(xì);在使用電子賬務(wù)處理系統(tǒng)的同時(shí),完善手工賬本,如果你有兩套賬冊(cè),無(wú)論何時(shí)都可以馬上查閱門(mén)店當(dāng)前商品管理情況。
c運(yùn)作管理要責(zé)任到人。運(yùn)作要做到目視管理,給人一目了然的感覺(jué)。
3、銷售管理:目標(biāo)、促銷、服務(wù)、顧客一個(gè)不能少
做好店鋪銷售管理工作,不僅要有合理的銷售目標(biāo),還得配以優(yōu)質(zhì)的促銷手段,讓顧客感受到至高的服務(wù),并且尊重每一名顧客。~門(mén)店管理智慧箴言
a建立"店鋪業(yè)績(jī)分析診斷表";先設(shè)立大科目:門(mén)店地址、人員能力、品牌影響力等,小科目:客流量、門(mén)店租金、員工銷售技巧、員工協(xié)作和溝通能力等,分得越細(xì),管理越能看清影響門(mén)店業(yè)績(jī)的"短板"。
b完善"四季促銷策略";不同時(shí)間段,門(mén)店需要推出不同的促銷策略,管理者可以根據(jù)顧客的心理變化、生活習(xí)慣等,揣測(cè)他們?cè)谝荒曛胁煌瑫r(shí)節(jié)的購(gòu)物心理。包括節(jié)日。
c建立《店面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,成為衡量員工服務(wù)質(zhì)量的杠桿。
d顧客管理要分類型。為VIP客戶編制管理細(xì)則。
4、賣場(chǎng)管理:店鋪形象、營(yíng)業(yè)流程、商品陳列、信息整理都要精
賣場(chǎng)管理的好壞,會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心情,好的賣場(chǎng)會(huì)在瞬間激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,如果管理者可以為消費(fèi)者打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的賣場(chǎng)環(huán)境,則會(huì)讓銷售業(yè)績(jī)大大提高!T(mén)店管理智慧箴言
a注重店鋪和員工形象;
b搞好營(yíng)業(yè)流程管理;例如每周一要舉行例會(huì),總結(jié)前一周的工作,員工必須在周一下午四點(diǎn)前完成手上工作,導(dǎo)購(gòu)員要在每天下班前,將當(dāng)天的銷售額報(bào)送至主管處,采購(gòu)人員要在每個(gè)月前五天完成上月費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)等。
c編制《四季陳列標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》:原則是可獲利性、陳列點(diǎn)、方便性等。
d做好市場(chǎng)信息管理