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店長(zhǎng)做到這6點(diǎn),員工絕對(duì)服 !
店鋪業(yè)績(jī)的好壞,與店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和為人有很大關(guān)系,如何成為一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)和領(lǐng)隊(duì)人,如何帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?請(qǐng)從這6點(diǎn)開始 !
1、做一個(gè)講信用,說到做到的人
作為店長(zhǎng)首先是要對(duì)自己所說的話負(fù)責(zé),一定要說到做到,講信用,只有這樣才會(huì)讓店員信服。
門店有個(gè)“100-1=0”效應(yīng),意思是你在店員面前說的100句話都做了,可是就因?yàn)橐患禄蛘咭痪湓挍]有做到,店員可能就會(huì)把你之前做到的那些全部忘記,只記得你沒有做到的那一點(diǎn)。
2、嚴(yán)格要求自己,以身作則,正己正人
對(duì)于新上任的店長(zhǎng)來說,這一點(diǎn)更為重要,只有對(duì)自己更嚴(yán)格一些,做到身先士卒,做好模范帶頭作用,才能讓下屬店員服從你、跟隨你。
如果身為店長(zhǎng)要求店員遵守制度,可是自己卻常常違反,那么店長(zhǎng)的威信將會(huì)喪失,店長(zhǎng)的行為很多時(shí)候會(huì)被店員復(fù)制下去,甚至還會(huì)擴(kuò)大。店長(zhǎng)的一個(gè)小小毛病,在店員身上就有可能變成大的問題。
3、不斷提升自己,管理能力讓員工敬佩
從店員到店長(zhǎng),角色不同,職責(zé)不同,要求也自然不同。店長(zhǎng)的主要工作是管理,不論是管理事,還是管理人,都要求店長(zhǎng)更多與公司、店員、顧客進(jìn)行各種溝通和協(xié)調(diào),工作內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做店員豐富,而且難度也大。
迅速學(xué)習(xí),提升自己,使自身的能力和職位相匹配。當(dāng)這些得到提升的時(shí)候,員工會(huì)感知到你的能力,并開始佩服你,尊敬也油然而生。
4、公私分明,一視同仁,不偏愛
很多店長(zhǎng)剛剛上任的時(shí)候,多少會(huì)對(duì)自己喜歡的店員或者比較聽話的店員特別的關(guān)心和照顧,而不怎么關(guān)注那些有個(gè)性的、原來和自己關(guān)系不好的店員。
這樣一來,直接會(huì)導(dǎo)致店內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員之間的隔閡,更嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致小小的店里會(huì)產(chǎn)生小團(tuán)體,既影響了團(tuán)結(jié)合作,也會(huì)影響店里的業(yè)績(jī)。
作為店長(zhǎng)一定要做到公私分明,一視同仁,建立起一個(gè)公正、公平的環(huán)境,對(duì)事不對(duì)人,確保店內(nèi)有個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
5、堅(jiān)強(qiáng),樂觀,成為員工的主心骨
店面運(yùn)營(yíng)難免會(huì)遇上困難和困境,作為店長(zhǎng),你面對(duì)困難的態(tài)度將會(huì)很大程度上影響團(tuán)隊(duì)的士氣。
少抱怨、多實(shí)干,在員工面前應(yīng)該始終表現(xiàn)出堅(jiān)定的信心和昂揚(yáng)的斗志,只有這樣,才能在困難時(shí)穩(wěn)住人心,才能讓店員覺得你的勇敢和成熟,才會(huì)覺得你是一個(gè)店的主心骨,當(dāng)然也才會(huì)更加尊敬你。
6、敢于在員工面前,承認(rèn)錯(cuò)誤和責(zé)任
人無完人,在管理店面出現(xiàn)問題時(shí),作為店長(zhǎng)要懂得就事論事,是錯(cuò)的就要承認(rèn)錯(cuò)誤,并且勇于承擔(dān)責(zé)任,千萬不要不認(rèn)錯(cuò)而且推卸責(zé)任。
一個(gè)敢于認(rèn)錯(cuò)和負(fù)責(zé)任的店長(zhǎng)是會(huì)贏得店員認(rèn)可的,而一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的店長(zhǎng),才能真正承擔(dān)起店長(zhǎng)的任務(wù)和使命,才是一個(gè)名符其實(shí)的好店長(zhǎng)。