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金牌導(dǎo)購(gòu)的8個(gè)魔鬼接待技巧
金牌導(dǎo)購(gòu)的8個(gè)魔鬼接待技巧——
第一,賣貨的時(shí)候,要給客戶選擇的余地,拿出兩個(gè)給他挑并給他好的建議,甚至客戶說(shuō)了這個(gè)不要,你也要說(shuō)我感覺(jué)那個(gè)合適你。
第二,就算客戶真的不買,也要再次詢問(wèn)他要不要,提高銷售量25%。
第三,挑剔才是好客戶,讓客戶挑毛病,然后請(qǐng)教客戶產(chǎn)品該是怎樣的,不要和客戶抬杠。
第四,價(jià)格不是影響客戶購(gòu)買的唯一因素,對(duì)于喜歡還價(jià)的顧客,問(wèn)他愿意花多少錢購(gòu)買,要知道顧客回答不回答,你都能得到好的利潤(rùn),顧客不是行家,甚至你明知道已經(jīng)賺了可以在顧客開價(jià)的基礎(chǔ)上加價(jià),讓價(jià)一定不要太痛快,讓價(jià)有條件,讓他多買雙。
第五,讓顧客去試,然后才能發(fā)現(xiàn)需要,即使說(shuō)了不買,你也可以說(shuō)先試下不買沒(méi)關(guān)系,顧客如果覺(jué)得碼子樣式不好,問(wèn)他要多大要什么樣的。
第六,生意成交后,不忘跟客戶說(shuō)有需要下次來(lái),或者問(wèn)顧客家里人要不要,可以優(yōu)惠,這叫重復(fù)博弈。
第七,體貼顧客,隨時(shí)準(zhǔn)備滿足顧客甚至準(zhǔn)顧客的需要,甚至和你的銷售好無(wú)關(guān)系的事情,也要熱情解決,你不清楚他什么時(shí)候就真地給你照顧生意來(lái)了。
第八,記住老顧客的姓名,談后每次見(jiàn)面都喊某某先生,某某小姐。