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寬容是把溫柔刀!店長(zhǎng)對(duì)你越寬容你業(yè)績(jī)?cè)缴伲?
人生能更輕松。但并不是所有員工都有居安思危的意識(shí),有些員工橫臥在門(mén)店的舒適圈里,每天面對(duì)寬容的店長(zhǎng),得過(guò)且過(guò)。絕大部分的員工都希望能有一個(gè)寬容的店長(zhǎng),比如說(shuō),要求沒(méi)那么嚴(yán),遲到兩分鐘也不會(huì)被批評(píng),被客人投訴了也只是輕聲細(xì)語(yǔ)的跟自己說(shuō)。
寬容是好的,然而,寬容多了,就變成了毒藥。
寬容是把溫柔刀,斬?cái)嗄愀呤杖氲目赡?/p>
小美上一家店的店長(zhǎng),用她自己的話說(shuō),就是個(gè)變態(tài)。每天要求不能遲到、早退,每周都要組織業(yè)績(jī)pk,整的整個(gè)店里的員工都怨聲載道。
更要命的是,店長(zhǎng)動(dòng)不動(dòng)就罰款。遲到罰款、開(kāi)例會(huì)不積極罰款、客人滿意度不高罰款……雖然店里生意很好,員工們賺的也多,可是動(dòng)不動(dòng)就罰款的架勢(shì)還是讓小美頂不住壓力撤了。
在網(wǎng)上,小美找到了現(xiàn)在這家店。上了幾天班,小美就暗自慶幸自己找到了一個(gè)理想的店鋪。店是新店,店長(zhǎng)也是新來(lái)的,對(duì)員工們也很寬容。
比如店里規(guī)定的上班時(shí)間,如果遲到了,跟店長(zhǎng)說(shuō)兩句軟話、撒個(gè)嬌,也就過(guò)去了;甚至遇到顧客投訴,店長(zhǎng)也會(huì)幫員工們扛下來(lái),事后態(tài)度溫和的跟當(dāng)事員工講清楚就算過(guò)去了。
小美說(shuō)在這家店里感覺(jué)很自由,沒(méi)太大約束,稍微不高興了就請(qǐng)假休息兩天,這樣的工作,在市場(chǎng)可不好找~
小美高興了兩個(gè)月后,就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題:因?yàn)榈昀锓⻊?wù)質(zhì)量問(wèn)題,客人越來(lái)越少,保底從一開(kāi)始的5000降到了4000,第四個(gè)月的時(shí)候,工資都發(fā)不出來(lái)了。
銷(xiāo)售這個(gè)活,本身就是個(gè)苦差事,誰(shuí)不想找一個(gè)賺得多、管的松的店?問(wèn)題是在店長(zhǎng)寬容的店里,你的潛力難以被激發(fā),只會(huì)讓自己的惰性越來(lái)越重,想賺錢(qián),難!
作為員工,如果不自我提升,每天滿足于“上八小時(shí)班、不被嚴(yán)管”的狀態(tài),不但害了自己,也害了店鋪。搜索關(guān)注--壹叁壹肆終端管家,專業(yè)門(mén)店管理知識(shí)分享。
所以,即使朋友們,如果你不是優(yōu)秀到無(wú)可挑剔,那么寬容的店長(zhǎng)和管理就是一把刀,一把斬?cái)嗄阗嵈箦X(qián)的刀。
“
嚴(yán)格的店長(zhǎng),只是恨鐵不成鋼
嚴(yán)格的店規(guī)、嚴(yán)厲的店長(zhǎng),看似對(duì)你百般刁難,但換個(gè)角度講,店長(zhǎng)對(duì)你的每一次刁難,不都是你成長(zhǎng)的契機(jī)嗎?
店長(zhǎng)越挑剔,你做事就會(huì)越精細(xì),服務(wù)水平就會(huì)越來(lái)越高,久而久之,能力越來(lái)越強(qiáng),客人認(rèn)可度越來(lái)越高,業(yè)績(jī)自然也會(huì)越來(lái)越多!
一個(gè)嚴(yán)格要求、不懂寬容的店長(zhǎng),是會(huì)讓你痛苦,可是在痛苦中,你不斷挑戰(zhàn)自己,實(shí)現(xiàn)自我突破,收入越來(lái)越高!
有數(shù)據(jù)顯示:2016年,華為支付給員工的工資費(fèi)用為941.79億元,除以18萬(wàn)名員工,平均每人年薪所得為523216元;加上凈利潤(rùn)分紅379億,每人大概分紅得210555元。計(jì)算得出:2016年華為18萬(wàn)員工的年均總收入為73.3771萬(wàn)元!
折合到每月的薪水,華為員工月工資約6萬(wàn),這個(gè)數(shù)字夠驚艷吧!
但是,華為員工的頂頭上司——任正非,從來(lái)都不是一個(gè)寬容的領(lǐng)導(dǎo),他給員工提出了16項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn),否則也培養(yǎng)不出擁有“狼性文化“的團(tuán)隊(duì)。
任正非算是業(yè)界里脾氣很大、對(duì)待下屬很?chē)?yán)厲的企業(yè)家,即使是對(duì)待高層干部,態(tài)度上也絕不寬容。
有一次,有干部準(zhǔn)備了第二天的匯報(bào)提綱。任正非拿起幾個(gè)副總裁準(zhǔn)備的稿子,看了沒(méi)兩行,就“啪”的一聲扔到地上:“你們都寫(xiě)了些什么玩意兒!”于是罵了起來(lái),足足有半個(gè)小時(shí),總裁辦的主任嚴(yán)慧敏當(dāng)時(shí)就哭了。
你的店長(zhǎng)不夠?qū)捜,多少有點(diǎn)“恨鐵不成鋼”的味道,如果你理解錯(cuò)了,如果你滿腦子想的都是“舒服”“安逸”,你就已經(jīng)扼殺了你高收入的可能。
希望你能明白上面這些話,如果可以,希望你能感謝對(duì)你不夠?qū)捜莸牡觊L(zhǎng),是他們讓你不斷逼自己成長(zhǎng),因?yàn)樯鐣?huì)本來(lái)就很殘酷,遵循的也是適者生存的道理。
最后,愿每個(gè)追求上進(jìn)的員工,都能遇到那個(gè)“嚴(yán)管你”的店長(zhǎng)。