母嬰店有店主和店員組成，而店主作為一店之主都非常希望店員能夠勤于學(xué)習(xí)、快速成長(zhǎng)，但卻往往忽略了自身的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。那么，母嬰店，究竟誰(shuí)才是最應(yīng)該學(xué)習(xí)的人呢？

學(xué)習(xí)力將成為母嬰店的第一生產(chǎn)力

在過(guò)去的這些年，有聽到過(guò)許許多多母嬰店主說(shuō)“生意越來(lái)越難做，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，母嬰行業(yè)已談不上是什么朝陽(yáng)行業(yè)了”。我想說(shuō)的是——大家之所以會(huì)有這樣的感覺是因?yàn)槭裁矗吭谶^(guò)去的這些年中，母嬰行業(yè)自1990年發(fā)展伊始自2010年，過(guò)去的20年中，市場(chǎng)相對(duì)不成熟、市場(chǎng)對(duì)服務(wù)水平要求較低、用工成本較低，作為母嬰店主開店即意味著賺錢�？墒牵�開店撿錢的時(shí)代一去不復(fù)返了，時(shí)至今日，隨著孕嬰童行業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)母嬰店的服務(wù)水平要求越來(lái)越高了、用工成本越來(lái)越高了、消費(fèi)者購(gòu)物渠道也越來(lái)越便利了，也就對(duì)母嬰店提出了越來(lái)越多的要求，要求母嬰店服務(wù)更加貼心、專業(yè)，也就意味著各位導(dǎo)購(gòu)人員必須從原來(lái)的單純性導(dǎo)購(gòu)角色向服務(wù)型導(dǎo)購(gòu)角色轉(zhuǎn)變，要通過(guò)學(xué)習(xí)大量的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、育兒知識(shí)、保健知識(shí)等來(lái)武裝自己，由導(dǎo)購(gòu)員向育嬰顧問(wèn)轉(zhuǎn)變。作為母嬰店，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力將成為母嬰店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有學(xué)習(xí)才有進(jìn)步，學(xué)習(xí)力就是銷售力。

母嬰店店員，我為什么要學(xué)習(xí)？

曾經(jīng)接觸過(guò)無(wú)數(shù)的母嬰店主，大多數(shù)店主已意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，渴望通過(guò)提升店員的能力而提升團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，于是乎，大家做出了很多的努力——要求廠家業(yè)務(wù)或市場(chǎng)人員到店培訓(xùn)、派駐店員外出學(xué)習(xí)、請(qǐng)老師到店內(nèi)訓(xùn)等。我想請(qǐng)問(wèn)的是，效果怎么樣呢？很多店主都告訴我收效甚微。究其原因，哪里出了問(wèn)題？很多店主有問(wèn)到我說(shuō)“宋老師，店員學(xué)習(xí)總是不主動(dòng)怎么辦？”很多門店都對(duì)業(yè)績(jī)做過(guò)績(jī)效考核，請(qǐng)問(wèn)有多少門店對(duì)店員學(xué)習(xí)力做過(guò)績(jī)效考核？在此，給幾條建議：一、員工永遠(yuǎn)不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，只會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和檢查的事情（每次學(xué)習(xí)后對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核）；二、想提升什么，就考核什么（把店員參與學(xué)習(xí)作為店員工資考核的一部分）；三、分享是學(xué)習(xí)的最佳途徑（學(xué)習(xí)后要求學(xué)員寫學(xué)習(xí)收獲以及分享，尤其外派學(xué)習(xí)人員）。

母嬰店主，誰(shuí)最應(yīng)該學(xué)習(xí)？

在市場(chǎng)上有看到無(wú)數(shù)的案例，店員能力培養(yǎng)起來(lái)了，于是乎離職了，有的跳槽、有的自己開店去了，究其原因，哪里出了問(wèn)題？——門店缺少規(guī)劃，店主不會(huì)規(guī)劃。一直想讓店員學(xué)習(xí)，可自己就是不學(xué)習(xí)！店員能力提升后的跳槽、自立門戶也就成為了必然現(xiàn)象。宋老師也曾經(jīng)多次給企業(yè)、門店做內(nèi)訓(xùn)，經(jīng)過(guò)數(shù)年的研究發(fā)現(xiàn)，首先應(yīng)該改變的根本不在店員，而在店主。一個(gè)沒有規(guī)劃的連鎖，店員永無(wú)出頭之日，店員頻繁離職、頻繁招聘、沒有激情、沒有責(zé)任心、沒有主人翁意識(shí)等也就司空見慣了。母嬰店主必須先武裝自己，要知道“只有改變樹木才能改變果實(shí)”。如果沒有店主的學(xué)習(xí)改變，店員進(jìn)步速度越快，對(duì)店主來(lái)講，越是大的災(zāi)難！

俗話說(shuō)的好“火車跑的快，全靠車頭帶”，自我學(xué)習(xí)應(yīng)成為店主的首要任務(wù)！

宋培洋老師

孕嬰童門店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)權(quán)威導(dǎo)師

北京《贏家大講堂》欄目特聘專家

南京母嬰坊加盟連鎖機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略顧問(wèn)

母嬰坊商學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)

樂客友聯(lián)商學(xué)院榮譽(yù)院長(zhǎng)

北京三元奶粉贏未來(lái)商學(xué)院特聘講師

17家企事業(yè)單位顧問(wèn)團(tuán)專家智囊

30余家電視臺(tái)講座欄目特邀嘉賓

上海童翔企業(yè)管理咨詢有限公司執(zhí)行董事

宋老師，已服務(wù)孕嬰童行業(yè)十余年，熟悉掌握公司低成本激勵(lì)員工及有效開發(fā)員工潛能，成功舉辦200場(chǎng)大型公開課以及報(bào)告會(huì)，培訓(xùn)人數(shù)數(shù)萬(wàn)人。他，輔導(dǎo)過(guò)的門店，單月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)420%、單天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)36倍、奶粉個(gè)人單品單月銷售10萬(wàn)元、奶粉個(gè)人單品單客戶單次成交16800元，被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“孕嬰童行業(yè)激勵(lì)教父”。