中國素稱“禮儀之邦”,傳承至今,禮儀貫穿于生活、工作的方方面面。尤其在工作中,與顧客交流,禮儀至關重要,在嬰幼用品店亦是如此。一名優(yōu)秀的孕嬰童店導購,首先應具備基本的禮儀。
近日,金色喜寶奶粉培訓課堂走進貴州門店,與嬰之坊母嬰店合作開展專業(yè)禮儀培訓課程。首先,培訓老師集中講解什么是禮儀、導購人員應該具備什么樣的禮儀等方面,讓店員對基本禮儀有清楚的認知。
集中講解之后,在培訓現(xiàn)場,金色喜寶禮儀培訓老師從面部表情、眼神、手勢、站姿、說話技巧等言行舉止各個方面給予講解,并現(xiàn)場演示、指導店員,讓店員一對一的練習禮儀,學習導購技巧。
此次金色喜寶禮儀培訓課程,共有二十余位店員參加,培訓現(xiàn)場氣氛活躍,店員們熱情高漲。特別是禮儀演示、練習環(huán)節(jié),店員們認真學習,互相練習,糾正錯誤。培訓老師也耐心詳細解答店員們的問題。
孕嬰童門店店員的言談舉止,直接影響到消費者的購買心理、購買欲望的變化。此次金色喜寶奶粉的禮儀培訓課程,讓店員們更加懂得禮儀的重要性,學會得體的禮儀,給顧客營造一種親切、溫馨的購物環(huán)境。