當(dāng)下社會(huì)，對(duì)于任何實(shí)體店來(lái)說(shuō)，顧客就是資源，母嬰實(shí)體更是如此。在電商平臺(tái)的沖擊及母嬰市場(chǎng)大環(huán)境的影響下，母嬰行業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)愈演愈烈，而顧客的回頭率的頻率則決定著顧客是否是高質(zhì)量的會(huì)員，更是決定著門(mén)店是否能夠長(zhǎng)期立于不敗之地的關(guān)鍵!

母嬰市場(chǎng)的巨大發(fā)展?jié)撃埽�讓不少人為之心�?dòng)，紛紛入駐，正是因?yàn)槿绱耍�我們的顧客也面臨著更為多樣化的選擇。我們可以看到，很多地方，一條街好幾家母嬰店，銷(xiāo)售著相似的母嬰產(chǎn)品，那么，同樣能滿足顧客的需求，如何能讓顧客選擇自己的店鋪購(gòu)買(mǎi)呢?或者長(zhǎng)期性的選擇本店消費(fèi)?而能否留著顧客一直困擾著母嬰店的經(jīng)理人們。而會(huì)員制度就如此運(yùn)應(yīng)而生，那么如何維護(hù)好會(huì)員關(guān)系，促進(jìn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展呢?

一、不定期做促銷(xiāo)活動(dòng)

做促銷(xiāo)活動(dòng)也是母嬰店常采用的方法，也是母嬰店留住會(huì)員最基本的方法，一般都是與廠家或者代理商聯(lián)盟共同策劃和執(zhí)行的促銷(xiāo)方法，力度要比平平時(shí)實(shí)惠。要讓顧客感覺(jué)享受到實(shí)惠，比平時(shí)便宜，也達(dá)到了你加快產(chǎn)品銷(xiāo)售和消化庫(kù)存的目的。

二、不定期舉行媽媽班

媽媽班也是今年比較流行的關(guān)鍵詞，很多系統(tǒng)店都在做，一般一個(gè)季度左右舉行一次，把媽媽些邀請(qǐng)到預(yù)定的酒店，茶樓，會(huì)議室……邀請(qǐng)育嬰師，醫(yī)院的兒科醫(yī)生等等，解決媽媽些平時(shí)在生活中遇到的問(wèn)題和疑問(wèn)，也是拉近與會(huì)員的關(guān)系，與會(huì)員之間的信譽(yù)度。

三、不定期舉行寶寶生日會(huì)

舉行生日會(huì)的終端還是比較的多，而且很多很多終端舉行的頻率都是比較的高，一個(gè)月一次，邀請(qǐng)媽媽和寶寶們一起，一種是：給寶寶們吃蛋糕，給寶寶們過(guò)生日，也是拉近寶寶與媽媽些的互動(dòng)。二是：給寶寶們做產(chǎn)品試吃，也是宣傳產(chǎn)品的一種方法，讓會(huì)員感到實(shí)惠，拉近與會(huì)員的感情，也會(huì)加深會(huì)員回頭購(gòu)買(mǎi)的頻率。

除了三種平日里比較多見(jiàn)的方案外，其實(shí)開(kāi)動(dòng)創(chuàng)新，發(fā)掘更多新趣味也尤為重要。方法很多，重在積累，在這個(gè)越來(lái)越向服務(wù)型發(fā)展的行業(yè)，如何抓住消費(fèi)者的心才是本質(zhì)。