店鋪如何推廣和經(jīng)營(yíng)

小編認(rèn)為經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)絡(luò)店鋪和經(jīng)營(yíng)一家實(shí)體店一樣，都需要付出百分之百的努力。在我們推廣店鋪之前，首先要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)，清楚店鋪要推廣給誰(shuí)看，產(chǎn)品要賣(mài)給誰(shuí)。不要盲目做推廣，那樣耗時(shí)耗力暫且不說(shuō)效果也甚微！

1、如何找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)

首先要思考你的目標(biāo)客戶(hù)都有哪些人。小編把它分為五個(gè)圈層來(lái)表示，大家請(qǐng)看下圖：

第一目標(biāo)客戶(hù)——熟人

第二目標(biāo)客戶(hù)——網(wǎng)絡(luò)好友

第三目標(biāo)客戶(hù)——線下拓客

第四目標(biāo)客戶(hù)——網(wǎng)絡(luò)拓客

第五目標(biāo)客戶(hù)——活動(dòng)拓客

首先第一圈層也是第一目標(biāo)客戶(hù)就是我們的生活圈，也就是身邊的親朋好友、同學(xué)、同事、鄰居等熟人。這些人有購(gòu)買(mǎi)需求，我們可以幫他們省錢(qián)，買(mǎi)到更加物美價(jià)廉的商品。他們是我們的第一目標(biāo)客戶(hù)，也是我們最熟悉了解、相互擁有信賴(lài)感的人，因而也是最容易達(dá)成銷(xiāo)售的人群，更是最容易發(fā)展成為忠實(shí)顧客的人群。

第二圈層是熟悉的陌生人，即QQ好友、微信微博好友、論壇貼吧的好友、網(wǎng)游中的好友等眾多沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的好友。彼此熟悉，容易建立信賴(lài)感并達(dá)成銷(xiāo)售！

第三圈層顧客通過(guò)主動(dòng)出擊參加各種活動(dòng)，比如車(chē)友會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)、看房活動(dòng)、孕嬰交流中心、月子中心各種母嬰知識(shí)培訓(xùn)講座等等各種活動(dòng)。主動(dòng)出擊進(jìn)行資源拓客。

第四圈層客戶(hù)通過(guò)各種群，比如寶媽群、業(yè)主群、校友群、購(gòu)物群等；各種論壇，比如業(yè)主論壇、車(chē)主論壇等；各種貼吧，比如美容吧、購(gòu)物吧、城市吧、寶寶吧等；各種評(píng)論，比如淘寶京東等留言評(píng)論等。在里面發(fā)送自己的店鋪信息，引發(fā)關(guān)注吸引客源主動(dòng)上門(mén)。

第五圈層客戶(hù)是通過(guò)母嬰微商的活動(dòng)做線下推薦，像比較典型的促銷(xiāo)節(jié)日、月末大促、年末大促。每次當(dāng)我們收到活動(dòng)內(nèi)容的時(shí)候可以快速的印發(fā)一些宣傳單頁(yè)或者卡片，有針對(duì)性的去一些地方講解和發(fā)放，比如月子中心、商城、銀行等地區(qū)發(fā)放，進(jìn)行吸粉引流！

這5個(gè)圈層也是我們獲取客戶(hù)做母嬰微商boss精準(zhǔn)銷(xiāo)售的5個(gè)渠道！找到了目標(biāo)客戶(hù)，那我們接著說(shuō)下一個(gè)問(wèn)題，即如何做好圈層渠道推廣。

2、如何做好圈層渠道推廣

這五個(gè)圈層渠道推廣中第三和第五是通過(guò)線下來(lái)完成的，第二和第四是通過(guò)線上來(lái)完成的。

第一圈層相對(duì)比較靈活，線上線下推薦均可，但都離不開(kāi)一點(diǎn)就是主動(dòng)出擊，線上線下都只是我們的拓客渠道，推廣好自己的店鋪才能吸引客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。

說(shuō)到推廣，不得不說(shuō)我們的朋友圈，朋友圈是我們做母嬰微商boss精準(zhǔn)零售的第一步。我們每一位店主一定要精心打造自己的朋友圈，朋友圈是我們店鋪的展示窗口，它就像我們實(shí)體店的門(mén)面，它更像我們的臉。試想一下，一個(gè)天天不洗臉邋里邋遢的人，你愿意天天看到他嗎？不好好發(fā)圈三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，怎么能起到展示的作用？想要做到精準(zhǔn)零售一定要做好朋友圈的自用加分享，那么關(guān)于朋友圈的具體打造細(xì)節(jié)問(wèn)題，也就是怎樣打造得像電影一樣讓人看了還想看的朋友圈的技巧我下節(jié)課再講！這里說(shuō)一下關(guān)于自用，我建議大家的是如果要做母嬰微商你首先要做到的就是你首先要認(rèn)可自己的商品，最直接的是可以將自己自用體驗(yàn)過(guò)的商品進(jìn)行分享。當(dāng)客戶(hù)看你如此鐘愛(ài)母嬰微商的產(chǎn)品時(shí)他們也能被感染到。如果作為店主的你沒(méi)有一些自我體驗(yàn)的分享，客戶(hù)就會(huì)認(rèn)為你都不信母嬰微商為什么讓我來(lái)購(gòu)買(mǎi)，所以作為店主做好自用非常之重要！

在做好自用的同時(shí)，一定要把自用感受分享到朋友圈，分享到自己的群。那么有些店主說(shuō)了一千多種商品我總不能每一樣都買(mǎi)來(lái)試用吧，其實(shí)你做好店鋪的50個(gè)單品就好，在50個(gè)單品中可以以熱銷(xiāo)商品為主。單憑自己的自用和分享還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有更具有說(shuō)服力的顧客使用反饋。好的反饋要發(fā)到朋友圈的同時(shí)還要發(fā)到群里。

建議大家在給客戶(hù)推廣產(chǎn)品之前多在群里問(wèn)。哪位伙伴買(mǎi)過(guò)這款產(chǎn)品？有沒(méi)有人用過(guò)？好不好用？效果怎么樣？用過(guò)的伙伴就會(huì)及時(shí)給反饋。如果群的活躍度高了那么熱心的群友也會(huì)給予意見(jiàn)和好評(píng)，這都是可以作為反饋來(lái)源的！

第二要考慮引流產(chǎn)品和利潤(rùn)產(chǎn)品。一款超值的引流產(chǎn)品用以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)，一款利潤(rùn)產(chǎn)品保傭金。這樣既賺了眼球又增加了收益。好的套組產(chǎn)品能夠吸引顧客培養(yǎng)鋼絲鐵粉，還能賺了口碑，賺得利潤(rùn)擴(kuò)大銷(xiāo)售！

線上渠道我們可以通過(guò)朋友圈的自用和分享進(jìn)行推廣和展示。那線下渠道更多的是通過(guò)線下講解。講解之后加微信，組建群，可以組建活動(dòng)群或者搶購(gòu)群，試想一下，你跟他們講直降200的好奇紙尿褲你要不要？一元搶購(gòu)的商品你要不要？回答當(dāng)然是肯定的。如果想要那加我微信，進(jìn)搶購(gòu)群，我告訴你怎么購(gòu)買(mǎi)。這樣一個(gè)自己的客戶(hù)群就建立了。
 
在搶購(gòu)群注意提前在群里灌輸母嬰微商理念、母嬰微商的品牌、商品的搶購(gòu)方式等，要做到創(chuàng)建群，維護(hù)群，發(fā)展群，這也是在拓展客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)和培養(yǎng)忠實(shí)客戶(hù)。

在建群這個(gè)環(huán)節(jié)上建議大家 分別建群。店主群和搶購(gòu)群要分開(kāi)，店主群主要是講課和培訓(xùn)，搶購(gòu)群主要是維護(hù)客戶(hù)和搶購(gòu)。將店主的自用分享給搶購(gòu)群可以增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。將顧客的反饋發(fā)到店主群可以調(diào)動(dòng)店主的積極性，并及時(shí)調(diào)整上架商品。
 
在這里重點(diǎn)講一下?lián)屬?gòu)群。我們?cè)诰S護(hù)群的同時(shí)也是在維護(hù)客戶(hù)。每天在群里發(fā)布母嬰微商的特價(jià)商品信息、新品信息，還要經(jīng)常發(fā)布店主和客戶(hù)的自用和分享。更要在母嬰微商活動(dòng)以外的空余時(shí)間，拿出一些商品舉行眾籌和搶購(gòu)活動(dòng)。另外可以通過(guò)搶紅包來(lái)活躍群！
 
為了增強(qiáng)群的活躍度，我們可以在群里鼓勵(lì)顧客分享自用感受，讓顧客推廣我們的店鋪，設(shè)立推廣獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引發(fā)顧客的參與度，進(jìn)行顧客介紹客戶(hù)。這樣不僅將我們的顧客變成了鋼絲鐵粉，實(shí)現(xiàn)了復(fù)購(gòu)，還最大限度的達(dá)成了客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹。舉例來(lái)說(shuō)，我們可以舉辦“好東西要與好朋友分享”的活動(dòng)，通過(guò)顧客發(fā)圈推廣我們的購(gòu)物群或者我們的店鋪來(lái)做活動(dòng)，每天轉(zhuǎn)發(fā)一條或三條朋友圈，推廣制定文案給予5毛錢(qián)或者一塊錢(qián)的推薦獎(jiǎng)勵(lì)。

又比如說(shuō)舉辦明星顧客做分享的活動(dòng)。選擇指定商品，像紙尿褲、玩具都可以，征集明星顧客，將使用后的感受和效果，通過(guò)我們的文案編輯后發(fā)圈和發(fā)群，完成后給予顧客返額返款的活動(dòng)。我們用幾十元的返款，換來(lái)了一個(gè)鋼絲鐵粉的顧客，同時(shí)還完成了一整套真實(shí)的客戶(hù)反饋直播，很超值的。再比如月末大促，組團(tuán)搶購(gòu)活動(dòng)，讓顧客帶親朋好友一起在我們店里搶購(gòu)商品，我們可以參照母嬰微商的活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)政策，給客戶(hù)一定的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。群的活躍度高了自然而然人的數(shù)量也會(huì)增加，規(guī)模也就越來(lái)越大，我們的客戶(hù)也就越來(lái)越多了，這是一個(gè)不錯(cuò)的推廣和拓客的方式。據(jù)我現(xiàn)在所了解的，一些淘寶的商家也在組建店鋪的購(gòu)物群。

除了以上的推廣方式，建議店鋪的風(fēng)格也不要一成不變。要適時(shí)換裝，博得眼球與關(guān)注！在店鋪日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中我們可以選擇根據(jù)季節(jié)、事件、節(jié)日、氣候等任何一個(gè)因素更換店鋪的裝修，不要一成不變！比如春節(jié)就可以喜慶一點(diǎn)，夏季可以清爽一點(diǎn)，店鋪改變后要分享引發(fā)關(guān)注，新品上市的時(shí)候也要選擇適合自己店鋪的新品上架，發(fā)圈發(fā)布新品引發(fā)關(guān)注！發(fā)圈可以發(fā)多種多樣的，諸如新聞、通知之類(lèi)的，只要是自己編輯的好文案就可以。