2013年開始，實(shí)體店出現(xiàn)關(guān)店潮。按國家統(tǒng)計(jì)局2014年統(tǒng)計(jì)年鑒顯示，全國大型超市門店總數(shù)僅在2013年就減少了2567家，全國月均關(guān)店214家；直到2015年上半年，關(guān)店潮仍有愈演愈烈之勢，包括沃爾瑪、家樂福、華潤萬家、麥德龍、樂天瑪特、卜蜂蓮花在內(nèi)的大型超市仍維持保守的拓展策略，新開門店數(shù)量僅為去年同期的60%。

在電商對傳統(tǒng)的各行各業(yè)都造成沖擊的當(dāng)下，實(shí)體店還能走下去嗎？這是面對關(guān)店潮，面對電商兇猛，很多人心中的疑問。

堅(jiān)定和樂觀中國實(shí)體零售店依然是主流渠道的未來并不是說就可以拒絕互聯(lián)網(wǎng)。之于中國零售業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種工具和設(shè)施，更在于是讓實(shí)體零售業(yè)新陳代謝的一種思維模式。身處互聯(lián)網(wǎng)的時代，企業(yè)需要以創(chuàng)新的思維、開放的思維，根據(jù)目標(biāo)市場的消費(fèi)需求去鋪設(shè)渠道，完成線上線下的渠道整合，創(chuàng)造屬于中國零售業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。

他們這樣說O2O:

京東集團(tuán)董事長 劉強(qiáng)東

O2O的關(guān)鍵就是連接線上線下后的消費(fèi)場景重塑。場景是立體的、多維的，這就意味著，在簡單的快捷、方便之外，必須設(shè)計(jì)更加有溫度、有情感的聯(lián)系。

蘇寧集團(tuán)董事長 張近東

互聯(lián)網(wǎng)+時代的O2O，應(yīng)該是圍繞行業(yè)本質(zhì)和核心能力，將線上線下最有優(yōu)勢的要素資源在各個環(huán)節(jié)進(jìn)行深度融合，從而產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。

王府井百貨首席信息官 劉長鑫

零售業(yè)O2O全渠道是“術(shù)”不是“道”，真正的“道”還是我們自身的經(jīng)營能力，其中的難點(diǎn)也有很多，思維方式、工作習(xí)慣、專業(yè)能力的轉(zhuǎn)換會影響落地執(zhí)行的質(zhì)量和效率。

銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO 陳曉東

O2O是垂直的閉環(huán)，不是誰靠誰，是雙向的流動，O2O不應(yīng)該簡單地是online to offline，也不應(yīng)該簡單地是offline to online。線上線下是一個世界，不可分割，應(yīng)該是一個雙向流動的閉環(huán)，即“okay to okay”。數(shù)字化、泛渠道化、平臺化、娛樂化應(yīng)該是所有的傳統(tǒng)零售企業(yè)在O2O過程當(dāng)中需要面對和解決的重要問題。

萬江龍創(chuàng)始人兼董事長 龔義濤

購物中心O2O惟一可行的就是購物中心在O2O上打造自身的品牌，第三方服務(wù)商做成類似“英特爾IN”的內(nèi)核支持，這樣才能實(shí)現(xiàn)投資的高性價比。購物中心也只有靠第三方才能把互聯(lián)網(wǎng)串起來。

大商集團(tuán)副總裁、天狗網(wǎng)CEO 劉思軍

大商O2O要解決的問題就是商業(yè)電子化，就是把所有的單品，原來不具備單品交易記錄的商品搬到線上來。我們現(xiàn)在不談未來大的構(gòu)想，我們把自己當(dāng)成創(chuàng)業(yè)，先活下去，第一步是在線化。

上品折扣董事 尹松

目前國內(nèi)開始O2O實(shí)驗(yàn)的實(shí)體零售企業(yè)無非走兩種方式，一是基本上依賴于阿里或者騰訊的產(chǎn)品，核心是以客流導(dǎo)入為主要目標(biāo)的場景和業(yè)務(wù)設(shè)定，注重于市場營銷層面；二是所有百貨零售企業(yè)的核心O2O體驗(yàn)，在應(yīng)用場景方面都依賴于平臺化的產(chǎn)品，在自然和常識性的體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面有局限性。

五星控股集團(tuán)有限公司董事長、總裁 汪建國

O2O并不是簡單地將線下的產(chǎn)品挪到線上進(jìn)行銷售，傳統(tǒng)的零售業(yè)最重要的是賣商品。但在信息化時代，消費(fèi)主導(dǎo)權(quán)已發(fā)生轉(zhuǎn)移，消費(fèi)需求也更加多元化，更重要的是賣服務(wù)、賣體驗(yàn)、賣文化。

五星電器副總裁 景星

互聯(lián)網(wǎng)的精髓是以消費(fèi)者為中心研發(fā)自己的產(chǎn)品，“O”只是表現(xiàn)形式，零售商最重要在于回歸零售的本質(zhì)。價格、服務(wù)、購物體驗(yàn)、產(chǎn)品組貨和便利等零售五要素中必須要具備一到兩個專長，同時盡力補(bǔ)足短板。